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よくある質問

willow bay online shopに寄せられるご質問やご相談をQ&A形式でまとめました。
お買いものの際に是非ご参考にしてください♪

商品が届いた時ににおいが気になりました。どうしたらいいですか?
Willow Bayのネオプレン製品は素材の特性上、ゴム特有のにおいが残っている場合がございます。
風通しの良いところで数日保管していただくと消えますので、ご安心ください。
ネオプレントートバッグにロープの型がついていました!
ネオプレンという柔らかいゴム素材を使用しているため輸送中にロープの型がつく場合がございます。
商品到着後は速やかに箱からバッグを取り出し、バッグの上に物を重ねないように保管してください。
通常、数日で型はなくなります。
またスチーマーでシワを伸ばせるかもしれませんが、ゴム素材なので温度には十分気を付け、熱すぎない温度でご使用ください。
商品のアフターケアについて教えてください。
ネオプレントートバッグなどwillow bay online shopで取り扱っている多くの商品が洗濯可能です。
洗濯機のご使用は可能ですが、洗濯機内での引っかかりなどのトラブルを避けるためにwillow bay online shopでは洗濯ネットに入れての洗濯機ご使用、または手洗いをおすすめしております。
洗濯機をご使用になる場合はデリケートモードや手洗いモードなどのやさしい洗濯モードをご利用いただき、40度以下の冷水・中性洗剤をご使用ください。
タンブラー乾燥、ドライクリーニングは利用できません。ご注意ください。
直射日光を避けバッグをハンガーなどに引っ掛ける形で自然乾燥させてください。
保管方法を教えてください。
重量のあるものとの圧縮保管、直射日光が当たる場所、40度を超える場所での保管は出来ませんのでご注意ください。
アイロンは使えますか?
アイロンのご使用は不可です。

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